Politica de livrare

  1. INTRODUCERE

    2. Această politică de livrare reglementează condițiile în care S.C. Criber NET S.R.L. efectuează transportul și livrarea produselor. Datorită dimensiunilor și specificului produselor, livrarea acestora se realizează exclusiv prin flota proprie S.C. Criber NET S.R.L. sau prin transport specializat.

    Prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă termenii și condițiile prezentate mai jos.

  2. OPȚIUNI DE LIVRARE

    3. 2.1. Preluare de la poarta fabricii

    Clienții au posibilitatea de a ridica produsele direct de la fabrica S.C. Criber NET S.R.L., folosind propriile mijloace de transport. Nu se percep taxe pentru această opțiune. Adresa exactă a fabricii va fi comunicată clientului după confirmarea comenzii.

    Program ridicare: Luni – Vineri: 09:00 – 16:00

    Condiții speciale: Clientul este responsabil pentru securizarea și fixarea produsului în mijlocul de transport propriu.

    Înainte de ridicare, echipa S.C. Criber NET S.R.L. va oferi instrucțiuni privind manipularea și transportul în siguranță.

    2.2. Livrare prin flota 1st Criber (transport propriu)

    Datorită dimensiunilor mari ale produselor comercializate, S.C. Criber NET S.R.L. asigură livrarea prin flota proprie specializată, direct la locația indicată de client.

    Disponibilitate: Transportul este disponibil pe întreg teritoriul României.

    Planificarea livrării: După confirmarea comenzii, clientul va fi contactat pentru stabilirea datei și detaliilor exacte ale livrării. Programul de livrare se realizează în funcție de rutarea optimă a transportului și de condițiile de acces la locație.

    Manipularea produsului: Produsul este dus la locația indicată de către client. Pentru produse de dimensiuni foarte mari, clientul trebuie să asigure echipamente de manipulare adecvate (ex: macara, stivuitor).

    Accesibilitatea locației: Clientul este responsabil să asigure că drumul de acces permite transportul unui vehicul de mare tonaj. În cazul în care locația nu permite accesul, se va stabili împreună un punct intermediar de descărcare.

  3. TERMENE DE LIVRARE

    4. 3.1. Produse în stoc

    Produsele aflate în stoc vor fi livrate în 3 – 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În funcție de distanță și de capacitatea flotei, termenul poate varia ușor. Clienții vor fi informați în avans cu privire la data exactă a livrării.

    3.2. Produse care nu sunt în stoc (precomenzi)

    Pentru produsele care nu sunt disponibile în stoc, livrarea se face pe bază de precomandă.

    Termen estimativ de livrare: 20 – 32 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea producătorului. În cazul întârzierilor cauzate de producător sau de logistică, clientul va fi notificat în timp util.

  4. INFORMAȚII SUPLIMENTARE

    5. Confirmarea livrării: După programarea transportului, clientul va primi un e-mail sau un apel telefonic cu detaliile exacte ale livrării.

    Situații speciale: În perioadele aglomerate (sărbători legale, vârf de sezon), termenul de livrare poate varia.

    Livrări în afara țării: Disponibile doar pe bază de contract individual, cu evaluare a costurilor de transport internațional.

  5. CONDIȚII SPECIALE ȘI RESPONSABILITĂȚI

    6. Verificarea produsului la livrare: Clientul este responsabil să verifice produsul la momentul livrării.

    Acces la locație: În cazul în care vehiculul de transport nu poate ajunge la locația specificată din cauza drumurilor inaccesibile, clientul trebuie să asigure o soluție alternativă (punct intermediar de descărcare). Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive care țin de accesibilitate, S.C. Criber NET S.R.L. își rezervă dreptul de a reprograma transportul, iar clientul poate suporta eventualele costuri suplimentare.

    Întârzieri în livrare: S.C. Criber NET S.R.L. nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzierile cauzate de:

    – condiții meteo nefavorabile;
    – probleme tehnice ale vehiculelor de transport;
    – restricții de circulație pentru vehicule de mare tonaj;
    – sărbători legale sau perioade de vârf logistic.

    Retur produse neridicate: Dacă livrarea este refuzată sau imposibilă din cauza clientului, produsul va fi returnat la fabrică, iar clientul va fi responsabil pentru costurile suplimentare de transport și depozitare.

  6. CONTACT ȘI SUPORT

Pentru întrebări, detalii suplimentare sau asistență privind livrarea, ne puteți contacta la:

Telefon: 0233 280 300
Email: office@cribernet.ro
Website: www.cribernet.ro
Adresă fabrică: str. Gheorghe Caranfil, nr. 13, Săvinești, Neamț

S.C. Criber NET S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica politica de livrare fără notificare prealabilă.

Ultima actualizare: 07.02.2025

TOP